Сучасний бізнес неможливий без цифрових технологій, використання яких сприяє підвищенню ефективності, покращує конкурентоспроможність та готує до нових викликів світової економіки. Сьогодні успішне підприємство – це не тільки якісний продукт та інноваційні ідеї, це – ефективні внутрішні процеси з максимальним використання даних, на підставі яких топ-менеджмент компанії може приймати грамотні, виважені рішення, що несуть реальну цінність для клієнтів. Саме тому протягом кількох останніх років Elсore Group активно інвестувала в технології.
Співпраця між Innoware та Elсore Group розпочалася у 2016 році. За цей час в Elcore було впроваджено ERP систему Microsoft Dynamics AX 2012, реалізовано проекти впровадження двох модулів Dynamics 365 Customer Engagement: Dynamics 365 Sales і Dynamics 365 Marketing, а також успішно налаштовано Портал самообслуговування партнерів, розроблений на базі Dynamics 365 Portals.
Про досвід впровадження цифрових технологій у Холдингу, важливість партнерства та плани на майбутнє розповів Євген Морозов, заступник директора зі стратегічного розвитку Elcore Group:
«Elcore Group – міжнародний дистрибутор IT-обладнання і сервісів. Ми працюємо у 12 країнах. Наше основне завдання – побудова партнерської екосистеми та донесення передових IT-технологій і сервісів до споживача. Ми працюємо лише з авторизованими партнерами.
Співпраця з командою Innoware розпочалася з рекомендації корпорації Майкрософт. До цього, ми вже мали невдалий досвід впровадження ERP системи від іншого глобального вендора, тому ми дуже прискіпливо підійшли до вибору партнера з впровадження, і не помилилися.
Innoware виступила для нас прикладом того, як повинні виконуватись проекти. На початковому етапі співпраці ми були вражені точністю формулювань і прозорістю процесів, а потім – звикли.
Хочу відзначити, що реалізація проектів, зокрема, зараз я маю на увазі впровадження ERP, була виконана з повним дотриманням бюджетів і термінів. На всіх етапах нашої співпраці ми відчували дуже міцну підтримку з боку команди Innoware, але особливо вона стала нам у нагоді на етапі «go live». Це був надзвичайно болючий процес для Elcore Group. Відбувалася зміна парадигм мислення, звичок, процесів, був певний опір, але ми з усім цим впоралися.
Оцінюючи нашу п’ятирічну співпрацю, я можу сказати, що Innoware – надійний партнер, із експертизою у нашій галузі, та надає надзвичайно якісний та високотехнологічний сервіс.
Сьогодні, я можу з упевненістю сказати, що порівняно з низкою наших конкурентів ми досить спокійно адаптувалися до роботи в нових умовах, я маю на увазі кризу, пов’язану з пандемією. Усі бізнес-процеси холдингу об’єднані в єдине високотехнологічне середовище, що дозволяє нашій ГК бути більш гнучкою та стійкою до викликів, продиктованих нинішньою непростою економічною ситуацією. Ми продовжуємо активно розвивати свій бізнес. Інтеграція усіх процесів у єдиному середовищі дозволяє топ-менеджерам холдингу ефективно управляти компанією та своєчасно приймати стратегічно важливі рішення, на підставі якісних, отриманих у реальному режимі часу, даних.
Ми не зупиняємось на досягнутому. У наших планах – територіальне розширення, робота з новими продуктовими лінійками, розвиток і продаж хмарних сервісів».
Катерина Мамонова, Партнер Innoware, ділиться основними принципами реалізації проектів, дотримання яких сприяло успішному впровадженню ERP та CRM систем в Elсore Group:
«Успішна реалізація проектів багато в чому залежала від високої кваліфікації та активного залучення команди впровадження з боку Elсore Group, і завдяки всебічній підтримці проекту керівництвом холдингу.
Варто також відзначити високий рівень довіри до нашої команди, який відчувається протягом усієї нашої співпраці. Дуже надихало, що всі учасники проекту з боку Elсore Group прислухалися до наших рекомендацій, що ґрунтуються на 20-річному досвіді впровадження ERP, СRM рішень від компанії Майкрософт.
Сьогодні Elсore Group має сучасний, технологічний інструмент, що дозволяє оперативно отримувати та аналізувати інформацію з усіх бізнес-процесів, а також ефективно ними керувати; масштабувати бізнес у нових регіонах, розвивати нові напрями та відслідковувати їхню прибутковість».
