Innoware Cloud Support
Передайте нашим сертифікованим інженерам щоденні завдання з обслуговування наземної інфраструктури, хмарних сервісів Azure та Microsoft 365 відповідно до обраного пакету підтримки.
Innoware пропонує 3 рівні хмарної підтримки та обслуговування STANDARD, ADVANCED та PREMIUM.
Інфраструктура компанії у хмарі Azure
Innoware надає хмарні IT послуги компаніям у всьому світі. Ми працюємо в різних секторах ринку — дистрибуція та роздрібний бізнес, консалтинг, маркетингові дослідження та засоби масової інформації, логістика та право, стартапи та e-commerce.
Бізнес-логіка аутсорсингу сьогодні потрібна для багатьох сервісів. ІТ аутсорсинг не є винятком. Це стандартна практика як для середнього та малого бізнесу, так і для великих підприємств. Використовуючи послуги стороннього спеціаліста для управління та оптимізації ІТ-інфраструктури, ви отримуєте безліч переваг.
Зосередьтеся на бізнес-результатах та делегуйте нам ІТ-підтримку вашого бізнесу
Хмарна підтримка та обслуговування
Innoware пропонує 3 рівні хмарної підтримки та обслуговування STANDARD, ADVANCED and PREMIUM.
Ескалація запитів з роботи хмарних сервісів
Супровід адміністратора з хмарних сервісів
Преміум ескалація запитів з хмарних сервісів
Преміум ескалація запитів відносно локальної інфраструктури
Преміальний пріоритет з обробки запитів та Особистий менеджер з надання послуг
✔
–
–
–
–
✔
15 годин/у рік
2 запита у рік
–
–
✔
15 годин/у рік + Погодинна оплата
8 запитів у рік
Погодинна оплата по мірі потреби
✔
Веб (система обробки запитів)
Електронна пошта (support@innoware.com)
Чат
Телефон
–
✔
–
–
✔
✔
–
–
✔
✔
✔
✔
Час реагування
Угода про рівень послуг
Робочі години
Цілодобово
8 годин
–
✔
–
2/4/8 годин
✔
✔
–
1/2/4 годин
✔
✔
✔ (Погодинна оплата по мірі потреби)
Онлайн-сервіси
Локальна інфраструктура
Тренінги та майстер-класи
Хмарний консалтинг
Масштаб
CSP канал
–
–
–
1 обліковий запис Microsoft 365/ 5 віртуальних машин або фізичних серверів
✔
–
✔ (згідно передплачених годин)
–
Необмежений (згідно передплачених годин)
✔
✔
✔
✔
Необмежений
