Найкраща винагорода від роботи у сервісному бізнесі – це бачити, як наші послуги допомагають клієнтам робити свій бізнес ще ефективнішим. Позитивні відгуки і слова вдячності – приємний бонус, який дає нам розуміння, що ми рухаємося у правильному напрямку.
Дякуємо, Віра Маковенко, за розгорнуту оцінку наших послуг. Ми дуже щасливі, що продовжуємо співпрацю з інноваційною та професійною командою Materialise.
«З Іnnoware ми співпрацюємо вже півтора року і маємо дійсно позитивний досвід залучення спеціалістів компанії до підтримки Dynamics 365 CRM і впровадження Dynamics 365 Fіnance/SCM для всіх компаній нашого холдингу.
Загалом Materialise вже досить давно використовує різні рішення Dynamics 365 для управління бізнесом, і саме тому ми, насамперед, шукали партнера, який має досвід співпраці з міжнародними компаніями та може допомогти нам у підтримці всіх додатків Dynamics 365, які ми використовуємо. Також дуже важливим було співпадіння нашої культури з культурою компанії партнера. За результатами тендеру, Innoware виглядала найкращою компанією на українському ринку, яка змогла задовільнити обидві ці вимоги, тож ми обрали її і не помилились.
Спеціалісти Innoware доволі швидко та легко зорієнтувались у наших корпоративних правилах і процедурах. Ми були приємно вражені структурованістю підходу Innoware до процесу підтримки, зокрема, при вирішенні задач консультанти завжди пропонують декілька альтернативних варіантів вирішення запиту, зазначаючи при цьому ключові переваги та недоліки кожного з них. Уважно дослухаються до наших побажань і враховують обмеження, які накладають на процеси внутрішні процедури. При цьому всі домовленості та результати виконаних налаштувань і розробок детально занотовуються та відображаються у відповідній трекінговій системі.
Нашу співпрацю з Іnnoware ми почали з підтримки Dynamics 365 CRM, і вже через рік ми розширили нашу взаємодію й долучили фахівців Innoware до проєкту впровадження Dynamics 365 Fіnance/Supply Chain Management. Залучення «зовнішніх» консультантів із великим практичним досвідом впровадження дозволило підсилити нашу внутрішню проєктну команду та пропрацювати ризики, яких ми раніше не помічали. Опираючись на поради колег з Innoware, ми скорегували наш план робіт із впровадження та застосували до нього додаткові кроки й перевірки, що знизило загальні ризики в проєкті та підвищило нашу впевненість у тому, що запуск нової системи задовільнить усі очікування.
Наразі ми плануємо й надалі розширювати співпрацю з Innoware та залучати її спеціалістів до підтримки інших додатків Microsoft Dynamics 365. Зі свого боку, я можу впевнено рекомендувати команду Innoware як надійного та дуже кваліфікованого партнера, який допоможе вам розкрити весь потенціал усієї лінійки рішень Microsoft Dynamics 365».
Віра Маковенко
IT department manager
Materialise
