Лучшее вознаграждение от работы в сервисном бизнесе – видеть, как наши услуги помогают клиентам делать свой бизнес еще более эффективным. Положительные отзывы и слова благодарности – это приятный бонус, который дает нам понимание, что мы двигаемся в правильном направлении.
Спасибо, Вера Маковенко, за развернутую оценку наших услуг. Мы очень счастливы, что продолжаем сотрудничество с инновационной и профессиональной командой Materialise.
«С Innoware мы сотрудничаем уже полтора года и за это время получили действительно позитивный опыт привлечения специалистов компании к поддержке Dynamics 365 CRM и внедрению Dynamics 365 Finance/SCM для всех компаний нашего холдинга.
В целом, Materialise уже довольно давно использует различные решения Dynamics 365 для управления бизнесом, и именно поэтому мы в первую очередь искали партнера, который имеет опыт сотрудничества с международными компаниями и может помочь нам с поддержкой всех используемых нами приложений Dynamics 365. Также очень важно было совпадение нашей культуры с культурой компании партнера. По результатам тендера, Innoware выглядела лучшей компанией на украинском рынке, которая смогла удовлетворить оба этих требования, поэтому мы выбрали ее и не ошиблись.
Специалисты Innoware очень быстро и легко сориентировались в наших корпоративных правилах и процедурах. Мы были приятно удивлены структурированностью подхода Innoware к процессу поддержки. В частности, при решении задач консультанты всегда предлагают несколько альтернативных вариантов решения запроса, отмечая при этом ключевые преимущества и недостатки каждого из них, внимательно прислушиваются к нашим пожеланиям и учитывают ограничения, которые накладывают на процессы внутренние процедуры. При этом все договоренности и результаты выполненных настроек и разработок подробно записываются и отображаются в соответствующей трекинговой системе.
Наше сотрудничество с Innoware мы начали с поддержки Dynamics 365 CRM, и уже через год расширили наше взаимодействие, приобщив специалистов Innoware к проекту внедрения Dynamics 365 Finance/Supply Chain Management. Привлечение «внешних» консультантов с большим практическим опытом внедрения позволило усилить нашу внутреннюю проектную команду и проработать риски, которые мы раньше не замечали. Опираясь на советы коллег из Innoware, мы скорректировали наш план работ по внедрению, добавили к нему ряд дополнительных шагов и проверок, что снизило общие риски проекта и повысило нашу уверенность в том, что запуск новой системы удовлетворит все наши ожидания.
Мы планируем и дальше расширять сотрудничество с Innoware и привлекать ее специалистов к поддержке других приложений Microsoft Dynamics 365. Со своей стороны, я могу с уверенностью рекомендовать команду Innoware как надежного и очень квалифицированного партнера, который поможет вам раскрыть весь потенциал всей линейки решений Microsoft Dynamics 365».
Вера Маковенко
IT department manager
Materialise
