Сотрудничество между Innoware и Elсore Group началось в 2016 году. За это время в Elcore было выполнено внедрение ERP системы Microsoft Dynamics AX 2012, реализованы проекты внедрения двух модулей Dynamics 365 Customer Engagement: Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Marketing, а также успешно запущен Портал самообслуживания партнеров, разработанный на базе Dynamics 365 Portals.
Об опыте внедрения цифровых технологий в Холдинге, важности партнерства и планах на будущее рассказывает Евгений Морозов, заместитель директора по стратегическому развитию Elcore Group:
«Elcore Group – международный дистрибутор IT-оборудования и сервисов. Мы работаем в 12 странах. Наша основная задача – построение партнерской экосистемы и донесение передовых IT-технологий и сервисов до потребителя. Мы работаем только с авторизированными партнерами.
Сотрудничество с командой Innoware началось с рекомендации компании Майкрософт. До этого, у нас уже был неудачный опыт внедрения ERP системы от другого глобального вендора, поэтому мы очень скрупулезно подошли к выбору партнера по внедрению, и не ошиблись.
Innoware выступила для нас примером того, как должны выполняться проекты. На начальном этапе сотрудничества мы были поражены точности формулировок и прозрачности процессов, а потом – втянулись.
Хочу отметить тот факт, что реализация проектов, в частности, сейчас я говорю о внедрении ERP, была выполнено с полным соблюдением бюджетов и сроков. На всех этапах нашего сотрудничества мы ощущали очень плотную поддержку со стороны команды Innoware, но особенно она нам пригодилась на этапе «go life». Это был крайне болезненный процесс для Elcore Group. Происходила смена парадигм мышления, привычек, процессов, было некоторое сопротивление, но мы со всем этим справились.
Оценивая наше пятилетнее сотрудничество, я могу сказать, что в лице компании Innoware мы приобрели надежного партнера, обладающего экспертизой в нашей отрасли, предоставляющего качественный и высокотехнологичный сервис.
Сейчас я могу с уверенностью сказать, что по сравнению с рядом наших конкурентов, мы достаточно спокойно адаптировались к работе в новых условиях, я имею в виду кризис, связанный с пандемией. Все бизнес-процессы холдинга объединены в единую высокотехнологичную среду, что позволяет нашей ГК быть более гибкой и устойчивой к вызовам, продиктованным непростой экономической ситуацией. Мы продолжаем активно развивать свой бизнес. Интеграция всех процессов в единой среде, позволяет топ-менеджерам холдинга, эффективно управлять компанией и своевременно принимать стратегически важные решения, на основании качественных, полученных в реальном режиме, данных.
Мы не останавливаемся на достигнутом. В наших планах – территориальное расширение, работа с новыми продуктовыми линейками, развитие и продажа облачных сервисов».
Екатерина Мамонова, Партнер Innoware, делится основными принципами реализации проектов, следование которым, способствовало успешному внедрению ERP и CRM систем в Elсore Group:
«Успешная реализация проектов во многом зависела от высокой квалификации и активной вовлеченности команды внедрения со стороны Elсore Group, и при всевозможной и всесторонней поддержке проекта руководством холдинга.
Стоит также отметить высокий уровень доверия к нашей команде, который чувствуется на протяжение всего нашего сотрудничества. Очень воодушевляло, что все участники проекта со стороны Elсore Group прислушивались к нашим рекомендациям, которые основываются на 20-летнем опыте внедрения ERP, СRM решений от компании Майкрософт.
Сегодня Elсore Group имеет современный, технологичный инструмент, позволяющий оперативно получать и анализировать информацию по всем бизнес-процессам, а также эффективно ими управлять; масштабировать бизнес в новых регионах, развивать новые направления и отслеживать их доходность».
