В своей статье для The Page основатель и СЕО компании Innoware Дмитрий Попинако рассказал, как подобрать оптимальную ERP систему и правильно организовать проект ее внедрения. А также поделился опытом, как выбрать консалтингового партнера по внедрению и добиться успешного завершения проекта.
Многие украинские компании сегодня пытаются избавиться от российских программных продуктов для управления предприятиями (ERP), и перейти на западные или украинские аналоги программного обеспечения. Однако, миграция бизнеса из 1С или других российских систем на альтернативные решения фактически равна новому, полноценному проекту внедрения ERP. О том, как украинским компаниям выбрать ERP решение, которое будет актуально еще долгие годы, и успешно его внедрить – обсудим далее в этой статье.
При планировании проекта перехода с российского ПО на более современные и безопасные ERP системы, отечественные организации часто задаются следующими вопросами:
- как выбрать оптимальный продукт для планирования ресурсов предприятия?
- как правильно организовать проект внедрения?
- как выбрать партнера по консалтингу и интеграции?
Ответы на каждый из этих вопросов действительно очень важны. Но многие украинские компании в попытках получить на них ответы, уделяют внимание деталям, которые на самом деле не имеют особого значения – просто потому, что не обладают достаточным опытом. К примеру, сегодня уже не очень актуально выбирать продукт по функциональности. Если раньше можно было говорить, что в одной системе есть определенный нужный функционал, а в другой его нет, то сейчас системы ERP настолько многофункциональны, что имеют в своем составе практически любые инструменты. Правда, стоят они достаточно дорого, потому что ориентированы на компании корпоративного уровня.
Но если продукт предназначен именно для среднего бизнеса, то там обычно присутствует именно тот функционал, который необходим для SMB-сегмента. Это позволяет не увеличивать драматично стоимость владения системой.
Как выбрать оптимальную ERP систему?
За последние годы у крупных игроков на ERP рынке было достаточно времени и ресурсов, чтобы проинвестировать в разработку любых функций, которые только могут понадобиться конечным пользователям.
Поэтому сегодня конкуренция происходит не на уровне отдельных программных продуктов, а на уровне платформ и экосистем. И в будущем (что заметно уже сейчас) мы будем наблюдать за соревнованиями именно между софтверными мега гигантами, имеющими развитые экосистемы.
Конечно, на рынке будут появляться и определенные нишевые игроки, но, скорее всего, они рано или поздно будут поглощены одним из крупных вендоров. В перспективе, на ERP рынке, вероятно, останется не так много мощных игроков: Microsoft, Google, Apple, Amazon и Oracle. Среди них и придется выбирать.
Если исходить из такого взгляда на будущее, то предприятиям SMB-сегмента желательно выбирать ERP систему среди продуктов тех вендоров, экосистемой которых они планируют пользоваться в будущем. Например, на украинском рынке наиболее мощные позиции с точки зрения экосистемы занимает Microsoft. У компании есть собственная ОС, ряд бизнес- и офисных приложений, и довольно популярный в Украине облачный сервис. Кроме того, Microsoft предлагает две современные, чрезвычайно развитые и мощные ERP системы, способные заменить 1С как на предприятиях среднего уровня, так и в компаниях корпоративного масштаба.
Какого партнера выберешь – такой результат и получишь
Профессиональный консалтинговый партнер по внедрению ERP системы – один из важнейших залогов успешного проекта. К сожалению, представители украинского бизнеса, в большинстве своем, не имеют достаточного опыта во внедрении ERP систем, поскольку отечественные компании обычно покупали коробочные решения от российского поставщика ПО, и дальше их постепенно развивали либо своими силами, либо с помощью разработчиков со стороны. Это и есть проблема, ведь сегодня, опираясь на свой многолетний опыт, на этапе выбора консалтингового партнера, украинские компании пытаются оценить его по критериям, по которым они когда-то выбирали поставщика 1С и по которым, по сути, не стоит выбирать консалтингового партнера.
Со своей стороны, мы рекомендуем при выборе партнера по внедрению обращать внимание на те характеристики, которые используются, например, при выборе юристов: их выбирают по бренду, количеству успешных дел и лет работы. Такие же критерии следует применять и для подбора партнера-консультанта по внедрению ERP системы.
Ведь проект внедрения – это прежде всего услуги консалтинга, а не разработки. Поэтому нужно искать партнера, у которого есть достаточный опыт и наработанная методология. И именно методологию внедрения клиент должен проанализировать на этапе выбора партнера по внедрению, чтобы понять, будет ли она успешна для его проекта и получит ли предприятие выгоды вовремя и в результате внедрения.
Организационная часть – важна
Еще один момент, на котором следует акцентировать внимание – организационная часть проекта. Она имеет большое значение и охватывает схему взаимодействия команды внедрения со стороны клиента и представителей партнера по консалтингу.
Особое внимание следует уделить формированию проектной команды со стороны клиента, поскольку у этих специалистов должно быть достаточно знаний и времени, которое они могут уделить процессу внедрения. Ведь проект состоит из задач, которые должны выполнить консультанты со стороны консалтингового партнера, и части работ, которые берет на себя клиент. Если какая-либо из этих задач не выполнена, проект останавливается и обе команды ждут, пока оно будет сделано.
К сожалению, топ-менеджеры компаний, в которых внедряется ERP система, часто не уделяют достаточного внимания таким проектам, а зря, ведь это стратегически значимые работы для предприятия, к которым должны быть привлечены руководители высокого уровня.
Также очень важно отметить фактор доверия. Если компания-клиент уже выбрала команду консультантов – то нужно прислушаться к их советам по аспектам организационных мероприятий по реализации проекта и смежным вопросам.
Они ведь могут поделиться богатым опытом, который накопился за годы работы. В частности, когда возникает вопрос оптимизации бизнес-процессов при внедрении ERP.
На самом деле оптимизация бизнес-процессов и внедрение ERP – это две отдельные задачи, но определенная адаптация бизнес-процессов компании не исключается на этапе, когда производится анализ требований и способ реализации их в дизайне новой системы.
Если определенные требования клиента невозможно реализовать с помощью стандартного функционала новой системы, то есть выбор либо модифицировать саму систему, либо изменить бизнес-процесс. Мы советуем сначала посмотреть можно ли изменить именно бизнес-процесс, поскольку это проще и дешевле. Ведь модификация ERP-системы обычно приводит к увеличению стоимости владения и проекту внедрения.
В то же время, изменение бизнес-процесса тоже не всегда возможно. Поэтому почти в каждом масштабном проекте внедрения на крупном предприятии производятся модификации ERP-системы, а вот небольшим компаниям гораздо проще настроить свои бизнес-процессы под те функции, которые уже присутствуют в готовом функционале системы.
И в конце хочу обратиться к сообществу украинского бизнеса: если на вашем предприятии используется российское программное обеспечение, не медлите! Не ждите официального запрета на использование российских систем или хакерских атак, изучайте тему, ищите возможности, выбирайте решения и как можно скорее начинайте проект перехода на безопасное и современное программное обеспечение, подходящее именно вашей компании.
Оригинал статьи: Як підібрати оптимальну ERP-систему (thepage.ua)
