Внедрение Microsoft Dynamics 365 Customer Service в ООО «МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ»

Внедрение Microsoft Dynamics 365 Customer Service в ООО «МЕТИНВЕСТ ХОЛДИНГ»

Метинвест — международная вертикально интегрированная горно-металлургическая группа компаний. В структуру холдинга входят добывающие и металлургические предприятия в Украине, Европе и США, а также торговая сеть во всех ключевых регионах мира. Компания контролирует всю производственную цепочку – от добычи руды и угля до производства полуфабрикатов и готовой продукции.

ЗАДАЧА

В структуре холдинга есть собственная внутренняя компания-поставщик IT-услуг, перед которой стояла задача по улучшению качества обслуживания внутренних клиентов.

Детально проанализировав требования, и ориентируясь на лучшие практики IT-сервиса, команда Метинвест остановила свой выбор на новой облачной платформе Microsoft Dynamics 365, в частности, на решении Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

Партнером по внедрению Microsoft Dynamics 365 Customer Service выступила компания Innoware – Золотой партнер Майкрософт – признанный эксперт на рынке консалтинговых услуг в части внедрения и поддержки ERP и СRM систем.

РЕШЕНИЕ

Microsoft Dynamics 365 Customer Service отвечает мировому уровню ведения проектов и в полной мере обеспечивает высокий уровень обслуживания клиентов, за счет предоставления комплексных, согласованных унифицированных услуг. Решение содержит встроенные инструменты и технологии, позволяющие развиваться в соответствии с мировыми тенденциями работы с клиентами, ориентированными на высокий, максимально персонализированный уровень обслуживания.

РЕЗУЛЬТАТ

Сегодня, благодаря использованию унифицированной внутренней системы управления проектами и обслуживанием клиентов, разработанной на базе Microsoft Dynamics 365, команда Метинвест может эффективно поддерживать своих внутренних клиентов и качественно вести ИТ-проекты во всех подразделениях холдинга.

«Мы получили новую внутреннюю систему управления проектами на базе Dynamics 365, и нацелены на улучшение ИТ-услуг, расширенное сотрудничество, гораздо большую прозрачность бизнес-процессов, отличную реализацию проектов и отличный новый инструмент для поддержки бизнеса во всех компонентах Метинвеста».
Сергей Детюк, Директор по информационным технологиям Метинвест
Сергей Детюк
Директор по информационным технологиям Метинвест
Чем Innoware может быть полезным для вашего бизнеса?
Напишите нам info@innoware.com или позвоните +38 044 490 22 20
Отправить запрос

Истории успеха

Оставьте контакты для связи с Вами