IW Distribution - для дистрибуции
Отраслевое решение IW Distribution помогает значительно повысить уровень обслуживания ваших клиентов. Благодаря ему вы сможете:
- завоевать лояльность заказчиков, предлагая им более высокое качество обслуживания;
- повысить оперативность реагирования на запросы клиентов за счет оптимальной организации деятельности;
- снизить затраты и предложить более конкурентоспособные цены.
Отраслевое решение IW Distribution разработано для компаний, которые покупают, продают материальные товары и работают с ними. Типовой пользователь этого решения - это оптовый дистрибутор, однако, система может быть очень уместна и для сервисных компаний, которые имеют складские запасы, а также производителям, которые самостоятельно реализуют свою продукцию.
Средства электронной коммерции изменяют традиционное распределение ролей в отношениях между поставщиками и клиентами и осуществляют дополнительное давление на их участников. Вам необходимо повышать качество обслуживания своих клиентов, реагировать на их требования и находить возможность следить за ценами, которые предлагают конкуренты.
Необходимо, чтобы клиенты были вами довольны. Нельзя позволить себе сорвать заказ только потому, что необходимый товар в данный момент отсутствует на складе. Нельзя позволить себе сказать клиенту, что вы свяжетесь с ним познее, чтобы сообщить срок доставки или цену товара.
Если вы хотите иметь преимущество перед конкурентами, вам необходимы лояльные клиенты. Вот почему вы должны обеспечить оперативное реагирование организации на требования клиентов. Когда клиент знает, что все силы вашей компании направлены на решение его вопросов, вы станете для него не просто одним из поставщиков товаров, а деловым партнером в долгосрочной перспективе.
От оптимизации деятельности вашей компании выиграете и вы, и ваши клиенты. Уменьшение операционных затрат экономит время и деньги на всех уровнях организационной структуры, что позволяет устанавливать более конкурентноспособные цены. Сокращение затрат - это не только цель какой-либо компании, но и укрепляет ваши деловые отношения с клиентами.
